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烟台市来润通信服务有限公司

呼叫中心、电话服务外包、电话外呼、电话CATI

来润公告
烟台市来润通信服务有限公司是经中华人民共和国工业和信息化部批准的第二类增值电信业务中的呼叫中心,公司秉承服务第一,客户至上的经营理念,业务范围涉及运营商增值业务,政府、企事业单位以及各类企业的满意度回访,外包坐席,市场调查,电话销售等。同时与上海通信行业中的龙头企业强强联手,经营呼叫中心系统,语音服务,数据服务等一系列语音通信解决方案。 公司坐落于烟台莱阳,拥有较为丰富的客户资源和访问经验。公司于2016年正式成立,注册资金1000万,公司下设客服部、网络部、综合部、市场调查部、后勤部、技术部等部门,现有员工约100人,几年来,通过全体员工的共同努力,已发展成为专业的外呼公司。本着开拓进取的精神和专业、用心、负责的态度迈入了全面发展的新时期,在探索中不断发展,在创新中矫健前行。 员工精神: 我们鼓励思索、开拓和创新。用先进的管理,让我们的员工展现出最专业的技能和认真负责的工作作风。 企业文化: 企业的发展离不开完整的人才培训体系,本公司拥有一套完整的人才培训及营销体系,可为我们的客户提供长期的技术及技能支持。 公司遵循“以人为本,追求卓越”的理念,坚持以质量求生存,以信誉求发展的方针,始终把质量和客户利益放在首位,逐渐在同行业中独树一帜,享有盛誉! 公司愿交天下朋友,诚与各界人士携手合作,实现共赢!
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如何设计好的调查问卷
发布时间:2017-07-14        浏览次数:17        返回列表

 1、要明确问卷调查目的和内容

 

我们在设计调查表时首先要知道自己究竟要想从这份问卷调查表中得到什么样的的答案。同时要事先计划,才能有利的帮助你设计正确的题目从而得到你想要的结果。

 

2. 在设计问卷调查表时,应该尽可能的简单明了

 

简单明了的调查表有利于提高调查效率,不会使被访者那么容易失去兴趣。

 

3.设计问题时,应该注意围绕调查目的

 

切忌问一些无关问卷调查目的的问题,以免让受访者反感。问题的描述应该清楚,明了,尽量避免晦涩的术语。

 

    4.在整个调查表中保持评分选择题的一致性

 

评分选择题,是衡量和对比变量的一种有效手段。如果你使用1-5评分选择,请一定在调查表中使用同样的评分选择;不同的评分选择,会给受访者带来混淆,由此会影响调查结果。

 

    5. 尽量使用选择题,但是也需要提供开放问题

 

我们提供了单项选择,多项选择,矩阵选择,评分选择,排序选择等多种题型,选择题有助于分析结果。 使用开放问题,可以让受访者有一个公平表达意见的机会,而不是被动的选择设好的选项。

 

    6.  调查表的逻辑顺序

 

通常在调查表的欢迎页面对该调查表做一个简短的介绍,比如,“请填写下面的调查表,以提高我们产品的质量,从而更好地为用户服务” 整个调查表的逻辑顺序,应该是从整体到细节,比如,你可以先问“你对我们产品的整体感觉怎样?”,然后,在从产品的各项特征,来询问受访者的感受。

 

同时设计问卷调查表要满足4个要求

 

1、问卷能否提供决策的信息

 

2、虑到应答者

 

3、编辑和数据处理的需要

 

4、问卷服务于许多管理者

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